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Cocopha

Zahlung

Unser Ziel ist es, Ihnen Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu gehört auch maximaler Komfort bei der Bezahlung. Erfahren Sie hier mehr über die vielfältigen Zahlungsarten bei cocopha.de. Sollten wir Ihnen aufgrund von internen Prüfungen in Ausnahmefällen eine gewünschte Zahlungsart nicht anbieten können, nennen wir Ihnen selbstverständlich den Grund dafür und hoffen, dass wir Ihnen eine passende Alternative bieten können. Da bei uns die stetige Verbesserung für Sie als Kunde im Vordergrund steht, freuen wir uns sehr über ein Feedback an info@cocopha.de, sollte Ihnen ein Angebot komplett in unserem Zahlungsmix fehlen. Bei cocopha.de können Sie mit folgenden Zahlungsarten zahlen: Rechnung, Bankverbindung, Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung. 

Zahlungsarten

Paypal
 

Zum Bezahlen Ihrer Bestellung können Sie auch die Zahlungsart PayPal wählen. In diesem Fall werden Sie am Ende des Bestellprozesses automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren gewohnten Login-Daten anmelden und anschließend die Zahlung bestätigen. Die Abbuchung erfolgt per Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal-Guthaben, je nachdem welches der Zahlungsmittel Sie bei PayPal hinterlegt haben. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der PayPal-Seite eines anlegen.

Ausnahme: Falls Sie telefonisch bestellt haben, können wir Ihnen eine Bezahlung mit PayPal leider nicht anbieten.
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Rechnung
 

Zahlen Sie ganz einfach und bequem per Rechnung und überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rechnungszahlung ist ein Service von Paypal. Sie benötigen kein Paypal Konto und der Service ist für sie kostenfrei! Alle notwendigen Informationen und den Überweisungsträger sind auf der Rechnung die ihrem Paket beiligt, aufgelistet. Zusätzlich erhalten sie in eine E-Mail von Paypal mit allen Informationen. Diese E-Mail wird unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellbestätigung von Paypal versendet.

Bitte beachten sie, dass sie nicht auf das Konto von Cocopha überweisen



  Erforderliche Daten:
• Name und Anschrift
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
 




Die Ware wird unmittelbar nachdem Sie den Bestellprozess auf cocopha.de abgeschlossen haben, versendet. Sie erhalten zu ihrer Packet eine Rechnung auf der die Rechnungssumme und die Kontodaten (IBAN, BIC, Kto., BLZ) von Paypal aufgelistet sind. Bitte überweisen sie den Rechnungsbetrag auf das Konto von Paypal innerhalb von üblicherweise 14 Tagen. Bitte stellen sie sicher, dass sie nicht die Kontodaten von cocopha.de verwenden!

Für welche Artikel wird der Kauf auf Rechnung angeboten?
Alle Artikel, für die der Rechnungsbetrag über 1,50 Euro oder unter 1.500 Euro liegt wird Kauf auf Rechnung angeboten. Digitale Güter sind aufgrund der fehlenden Rücksendemöglichkeit ausgeschlossen.

Benötigen Sie als Käufer ein PayPal-Konto?
Nein, bei Kauf auf Rechnung überweist der Käufer den Betrag auf das Bankkonto von PayPal.

Wann muss die Rechnung spätestens beglichen werden?
Normalerweise spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware. Hierbei gehen wir von der durchschnittlichen Lieferzeit des Artikels aus.

PayPal führt eine Risikoprüfung nach Auswahl von Kauf auf Rechnung durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften bei verschiedenen Auskunfteien kommen.

Ist es möglich eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, falls PayPal den Kauf auf Rechnung ablehnt? Ja, der Käufer kann in diesem Fall eine andere von Ihnen akzeptierte Zahlungsmethode auswählen.

Fallen für mich Extra-Kosten beim Kauf auf Rechnung an?
Nein, für Sie als Käufer fallen bei normaler Zahlungsabwicklung keine weiteren Kosten an. Allerdings werden bei Zahlungsverzug von PayPal Mahngebühren berechnet.

Müssen Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sein und ist die Lieferung an Packstationen möglich?
Eine abweichende, innerdeutsche Lieferanschrift ist möglich, genau wie die Lieferung an eine Packstation in Deutschland.

Wer ist mein Vertragspartner?
Käufer und Verkäufer (Fa. cocopha.de) bleiben weiterhin Vertragspartner. Nur die Forderung des Verkäufers (cocopha.de) gegenüber dem Käufer wird an das Unternehmen PayPal abgetreten, d.h. Sie zahlen die Rechnung nicht auf das Konto des Verkäufers, sondern an das angegebene PayPal-Konto.

Was ist zu tun wenn ich den Rechnungsbetrag irrtümlich auf das Konto des Verkäufers und nicht an PayPal überwiesen habe?
Sollten Sie die Überweisung des Rechnungsbetrages irrtümlicherweise auf unser Bankkonto vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch (+49(0)8861-2268521) oder per E-Mail (info@cocopha.de). Wir erstatten Ihnen das Geld dann umgehend zurück und würden Sie bitten, noch einmal eine Überweisung auf das Bankkonto von PayPal vorzunehmen. Die Kontoinformation finden Sie in den E-Mails von PayPal zu der betreffenden Bestellung oder auf ihrer Rechnung. Kontaktieren Sie bitte zudem den PayPal-Kundenservice (Tel: 0800-7234730), damit ein ggf. begonnenes Mahnverfahren gestoppt wird.

Wer trägt die Kosten wenn ich die Ware erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesendet habe?
Im Falle eines unwirksamen Widerrufs haben Sie als Käufer die Mahnkosten zu tragen. Ob die nicht fristgerechte Rücksendung anerkannt wird, klären Sie bitte vor dem Rückversand mit uns ab (Info@cocopha.de; Tel. (+49(0)8861-2268521).

Hinweise zu PayPal-Zahlungen ohne PayPal-Konto: PayPal behandelt Ihre Daten vertraulich, die Datenübermittlung erfolgt verschlüsselt und wird nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie vom PayPal-Käuferschutz Gebrauch machen wollen, müssen Sie sich bei PayPal registrieren. Mehr Informationen zu PayPal Plus finden Sie hier.
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Kreditkarte
 

 

Sie bezahlen lieber per Kreditkarte? Bei cocopha.de können Sie mit Ihrer VISA oder Mastercard Kreditkarte bestellen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihre gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren Namen sowie ihre Telefonnummer in die vorgesehenen Felder ein. Selbstverständlich belasten wir Ihre Kreditkarte erst dann, wenn die bestellten Artikel versendet werden.
 




Ausnahmen : Bezahlung per Kreditkarte wird Ihnen in Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei cocopha.de angeboten. Falls Sie telefonisch bestellt, haben können wir Ihnen eine Bezahlung mit Kreditkarte leider nicht anbieten.

 

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Sofortüberweisung
 

sofortüberweisung.de ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Der Händler erhält nach Abschluss der sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung. So kann er Lagerware und digitale Güter sofort versenden – Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller. sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Weitere Informationen zu sofortüberweisung.de erhalten Sie hier.
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Vorauskasse
 

Zahlen Sie ganz einfach und bequem per Vorauskasse und überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen. Alle notwendigen Informationen und den Überweisungsträger finden Sie direkt in Ihrer Bestellbestätigung.
 
Bankname: Sparkasse Oberland
Kontoinhaber: Cocopha Versandapotheke
Bankleitzahl: 73451450
Kontonummer: 36153575
IBAN: DE63 7345 1450 0036 1535 75
BIC: BYLADEM1SOG
Verwendungszweck:   Rechnungsnummer

Geben Sie darüber hinaus bitte beim Verwendungszweck immer Ihre Kundennummer an, damit eine eindeutige Zuordnung Ihrer Zahlungen gewährleistet werden kann. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen. Sollten Sie nicht innerhalb von 7 Tagen überweisen, wird der Auftrag storniert. Gerne können Sie dann Ihre Bestellung erneut bei cocopha.de eingeben und die Bestellung abschließen.
 
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Lastschrift
 

Bei cocopha.de haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Lastschrift zu bezahlen. Die Lastschriftzahlung ist ein Service von Papal. Der Gläubiger ist in diesem Fall Paypal und nicht Cocopha. Diese Zahlungsart ist für sie kostenfrei. Für die Sicherheit dieser Zahlungsart garantiert Paypal. Wählen Sie einfach die Zahlungsart Lastschrift im Bestellvorgang aus und geben Sie IBAN sowie den Kontoinhaber ein. Die IBAN finden Sie auf den Geschäftspapieren Ihres Geldinstitutes, Ihrer Bankkarte und Ihren Kontoauszügen sowie in Ihrem Online-Banking-Bereich.
 



Ausnahmen: Eine Bezahlung per Lastschrift wird Ihnen in Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei cocopha.de angeboten. Voraussetzung für eine Bezahlung per Lastschrift ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank sowie ein öffentlich bekanntes bzw. gültiges Konto.

 

 

FAQ/ Häufig gestellte Fragen zu Zahlarten

Ich habe soeben gezahlt, wann wird meine Ware versendet?
 

Abhängig von der Zahlungsmethode und dem Zahlungseingang versenden wir ihre Ware. Wenn Sie die Zahlungsart Paypal, Kreditkarte Rechnung, Lastschrift oder Sofortüberweisung gewählt haben und vor 14:00 Uhr bestellt haben, verlässt ihr Paket in der Regel noch am gleichen Tag unser Haus. In der folgenden Übersicht sehen Sie typische Versandzeiten:

Zahlungsart
Typische Versandzeiten
Paypal
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag
Kreditkarte
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag
Rechnung
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag
Lastschrift
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag
Sofortüberweisung 
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag
Vorauskasse
Wenn Sie das Geld auf unser Konto überwiesen haben, erscheint es auf unserem Konto in der Regel nach 1-3 Werktagen. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen können wird ihr Paket versendet.
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Ich habe eine Mahnung erhalten, an wen muss ich mich wenden?


Die Zahlungsart Rechnung ist ein Service von Paypal. Sollten Sie eine Mahnung erhalten haben, wurde diese von Paypal versendet. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den PayPal-Kundenservice (Tel: 0800-7234730), damit das begonnene Mahnverfahren gestoppt wird.

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Bankverbindungen?

Bei Cocopha können Sie per Vorauskasse bezahlen und das Geld innerhalb von 7 Tagen den Rechnungsbetrag auf unser Konto überweisen.

Bitte verwenden Sie die Kontodaten nicht bei Rechnungszahlung!Die Zahlungsart Rechnung ist ein Service von Paypal. Die Kontodaten für die Zahlung per Rechnung ist auf der Rechnung angegeben die Ihrem Paket beiligt. Zusätzlich erhalten Sie von Paypal eine E-Mail, in der die Kontodaten angegeben sind.
 

Unsere Bankverbindungen für Vorkassezahlungen lauten:

Bankname: Sparkasse Oberland
Kontoinhaber: Cocopha Versandapotheke
Bankleitzahl: 70351030
Kontonummer: 36153575
IBAN: DE63 7345 1450 0036 1535 75
BIC: BYLADEM1WHM
Verwendungszweck:   Rechnungsnummer
 

Geben Sie darüber hinaus bitte beim Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an, damit eine eindeutige Zuordnung Ihrer Zahlungen gewährleistet werden kann. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen.

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Auf welches Konto muss ich den Rechnungsbetrag überweisen?

Die Zahlung auf Rechnung ist ein Service von Paypal. Der Rechungsbetrag muss auf das Konto von Paypal überwiesen werden. Die Kontodaten sind auf der Rechnung hinterlegt. Die Rechnung liegt ihrem Paket bei. Zusätzlich erhalten sie von Paypal eine E-Mail in der die Kontodaten angegeben sind. Bitte den Rechnungsbetrag nicht auf das Konto von Cocopha überweisen
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Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie mit ihrem Paket. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen. Sollte in ausnahmefällen keine Rechnung in ihrem Paket liegen, bitte wenden Sie sich an uns per E-Mail unter info@cocopha.de oder telefonisch unter +49(0)8861-2268521.
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Ich habe eine falsche Zahlungsart ausgewählt. Kann ich das noch ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis. Selbstverständlich können Sie die Bestellung jedoch retournieren und eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart aufgeben.
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Wie gehen wir mit Kreditkartendaten um?
 

Um die Transparenz im Online-Handel zu erhöhen, sind alle Visa-Akzeptanzpartner ab dem 31.01.2017 verpflichtet, den Umgang mit Kreditkartendaten zu erklären. Dieser Verpflichtung kommen wir und unser Partner Paypal gerne nach:

  • Ihre Kreditkartendaten werden stets SSL-verschlüsselt an Paypal übertragen. Sie erkennen dies oben links an dem grünen Schloßsymbol.
  • Paypal benötigen von Ihnen den Namen des Kreditkarteninhabers, die Kartennummer, die Prüfziffer und die Gültigkeitsdauer.
  • Kreditkarteninhaber und Kartennummer werden verschlüsselt, die Prüfziffer gar nicht gespeichert. Unsere Service-Mitarbeiter können aus Sicherheitsgründen nur die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer sehen.
  • Wir nutzen den Zahlungsdienste-Anbieter Paypal für die Kreditkartenzahlung.Dieses Unternehmen ist natürlich PCI-DSS zertifiziert.
  • Die Zahlungsdaten werden ebenfalls SSL-verschlüsselt an Paypal gesendet.

 

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